Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 09/09/2024

1. Introduction

Chez Klandko SRL (ci-après dénommée "nous"), la confidentialité de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site internet www.epik-market.com ou que vous effectuez une commande.

En accédant à notre site, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos informations personnelles conformément à cette politique.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est Klandko SRL, ayant son siège social à rue de Calevoet 84, 1180 Uccle, enregistrée sous le numéro BE 0761.687.154. Vous pouvez nous contacter à info.epikmarket@gmail.com pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles.

3. Données personnelles collectées

Nous collectons plusieurs types de données personnelles lorsque vous utilisez notre site ou effectuez une commande :

  • Informations d’identification : nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse email, numéro de téléphone.
  • Informations de paiement : données nécessaires au traitement des paiements (cartes bancaires, IBAN, etc.). Ces informations sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de services de paiement.
  • Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, durée de la visite, etc.
  • Cookies et technologies similaires : nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur (voir section 8).

4. Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Traitement des commandes : pour assurer le bon déroulement de votre commande (paiement, livraison, etc.).
  • Service client : pour répondre à vos demandes d'information, réclamations ou demandes de support.
  • Marketing : avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des offres promotionnelles, newsletters ou informations sur nos produits.
  • Analyse et amélioration : pour analyser les performances de notre site et améliorer nos services.

5. Partage de vos données personnelles

Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec des tiers dans les cas suivants :

  • Prestataires de services : pour assurer la gestion des paiements, la livraison des commandes et l'hébergement du site.
  • Autorités légales : lorsque la loi nous y oblige ou pour répondre à des demandes des autorités publiques.

Nous nous engageons à ce que tous les tiers avec lesquels nous partageons vos données respectent la réglementation en matière de protection des données.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour accomplir les finalités décrites dans cette politique de confidentialité ou pour se conformer aux obligations légales. Les données relatives à vos commandes seront conservées pendant 7 années pour des raisons comptables et fiscales.

7. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès : vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données incorrectes ou incomplètes.
  • Droit d’effacement : dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données.
  • Droit à la limitation : vous pouvez demander de limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances.
  • Droit à la portabilité : vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
  • Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à info.epikmarket@gmail.com

8. Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation sur notre site. Les cookies sont des petits fichiers stockés sur votre appareil qui permettent de suivre vos actions sur notre site.

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur et refuser leur utilisation à tout moment. Notez toutefois que certaines fonctionnalités du site peuvent être limitées si vous désactivez les cookies.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et la date de mise à jour sera indiquée en haut de la page. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

11. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info.epikmarket@gmail.com